一、选择题20分

具体题目就不说了，很简单，只有个别题目比较难。要说明的是仅仅看指定教材还不够，建议再看看周三多的管理学。

二、简答题40分
1.有效沟通的原则和要求

2、如何理解管理的任务是“正确地做正确的事”的含义

3.组织设计的原则和要求

4.计划工作的步骤

三、论述题60分
1、凯跃集团从外部招聘了中层管理人员，从招聘方式说明这种招聘的优缺点。

2、家族企业在传给下一代的时候经常走向衰弱，有人说是下一代的领导力不及上一任，但事实上是这样的吗？请说明下一代领导失败的原因以及如何避免换届领导的失败的方法。

3、在组织变动中，刘局长认为以前的业绩多亏下属的支持，所以增设内部机构，安排下属人员，导致机构臃肿，人浮于事，组织效率下降。上级下来检查的时候认为刘局长办事不利，刘局长说他是运用管理中的例外原则。刘局长违背了组织设计的哪些基本原则和要求，如何正确理解行使权力过程中的例外原则。

4、请描述企业文化与竞争优势的衔接。

四、案例分析题（30分）
D公司的信息变革
 D公司是一家中外合资公司，母公司给子公司提供技术支持。在使用EMS软件过程中遇到了问题，一是公司的工作方式和EMS软件所代表的管理思想不相符，还有就是员工习惯旧有的工作方式，员工只是使用软件过程中模拟过去的工作程序，这使得EMS使用过程变得很复杂。老张认为问题的原因不在于EMS软件本身，而在于EMS使用的过程和程序。母公司派汤和德先生来帮忙解决问题。汤先生开始召集相关人员进行座谈会，接着又召开了第二次会议。会议上，他请小许发言，说明企业存在的问题，小许看来是早有准备了，列出了一长串的问题，接着又让与会者都提出一些问题。老张很急，想尽快要解决方法，但汤先生说他这次来只是看看问题在哪里，最后汤先生回国了。 过了一段时间，汤先生回来了，举行第三次会议，这一次，汤先生强调了组织控制和管理的一些原则，然后让小许支持会议。小许把上一次会议中大家提出的问题全部贴在白板上，然后统计，集体讨论，把问题按重要性排序，然后汤先生让大家思考十五分钟，最后提出解决方法。汤先生对老张说，这是你们自己想出的解决方法，实施起来肯定很有效。并且肯定了老张和小许在这里的作用。老张看小许满脸兴奋跃跃欲试的样子。
最后让小许负责实施解决方法，并且取得了很好的成效。老张考虑把汤先生的方法运用到管理中的其他领域。
请结合案例分析以下问题：
1、D公司面临哪些变革？老张在使用EMS软件过程中遇到了什么难题？（10分）

2、汤先生是如何解决问题的？他采用了哪种决策方法？优势在哪里？（10分）

3、汤先生是一名出色的变革推动者吗？为什么？（10分）