章节顺序

章节名称

知识点

1

管理的概念

管理的含义、内容、属性、特点，管理学内容及研究方法

2

管理理论的发展

古典管理、科学管理、现代管理理论

3

管理主体

管理者的含义、类型、角色、素质、能力

4

组织体系设计

组织与组织工作、组织目标、部门设计、管理层级、管理幅度、职责与权力

5

组织结构

组织结构设计、类型、特点

6

组织运行

组织制度、组织权力、组织协调

7

组织发展与变革

组织发展与战略、组织变革

8

计划

计划与计划工作、计划类型、基本内容、制定计划流程与方法

9

决策

决策含义、本质、流程、方法

10

激励

激励含义、激励理论、激励方法

11

领导

领导含义、领导理论、领导方式及方法

12

控制

控制含义、控制理论、控制方法

13

人际沟通

人际沟通含义、模式、障碍、方法

14

目标管理

目标管理含义、特点、优缺点、操作方法

15

共同愿景管理

共同愿景含义、内容、模式、管理方法

16

标杆管理

标杆管理含义、内容、特点、操作方法