一、名词解释：

1、管理

2、战略管理（狭义）

3、正规化

4、绩效评估

5、管理沟通

二、简答题：

1、梅奥从霍桑实验中得到哪些结论？

2、组织的一般环境有哪些？

3、组织国际化的四个步骤是什么？

4、影响组织决策的因素有哪些？

5、战略管理的特征有哪些？

三、论述题：

1、怎样理解X理论

2、怎样理解程序化决策和非程序化决策的差异？

3、如何理解稳定型战略的优缺点？

4、怎样看待内部招聘的利弊？

四、案例题：

1、大概意思就是，李厂长开了一家建筑公司，员工一百来号人，公司业绩蒸蒸日上。但是，李厂长担心，当初和他一起建立公司的元老以及后来加入公司的管理人员，大多都有建筑专业背景，做起业务是一把手，但是一到公司管理就有点力不从心。马上进入冬休期，有四个多月，李厂长想做出一些改变。问，如果你是李厂长，你会怎么做？

2、王厂长是一家分厂的厂长。  某天一个技术员向他报告说，A产品生产遇到大问题，不能按期交货，工厂已经延期两个月，A产品客户催的很厉害。生产力不足，就算现在其他产品全部停工，A产品的质量也会受到影响。  王厂长去联系生产组副经理，生产组的人说，本来生产力就有限，工期很紧，就算现在其他产品全部停工，A产品的质量也会受到影响。问能不能让工艺部放松一点质检标准。  王厂长又联系工艺部副经理，那个人说不可以，绝对不能放松质检标准之类的云云…… 问：如果你是王厂长，现在你会怎么办？